Superapps: ¿Qué son y por qué están siendo todo un éxito en China?

A modo de introducción, te contaremos que este concepto vio la luz en Asia, concretamente en China. Es lógico, si pensamos cuáles son los hábitos de consumo de la población. Por ello, los ciudadanos chinos han encontrado en las superapps un aliado excelente.

Pero hablemos más de estas macro aplicaciones a continuación.

¿Qué son las superapps?

Podemos decir que las superapps son aplicaciones para teléfonos que reúnen todos los servicios posibles para una app, en una única plataforma. La característica principal de estas es que tienen una interfaz muy cómoda y sencilla de usar, de modo que ya no es necesario instalar ninguna más en tu smartphone. Esto supone un ahorro de espacio considerable en el móvil o en la tablet. 

Se suelen definir como plataformas “all in one”, que permiten hacer todas las tareas que necesita el usuario en una sola app. Esto es interesante, sobre todo si tenemos en cuenta que el último estudio de IAB Spain sobre móviles y conectividad afirma que cada usuario suele tener en un móvil unas 36 aplicaciones de media. 

De esta forma, saber desarrollar una de estas aplicaciones progresivas implica que los usuarios puedan descargársela y usarla para todo.

Algunas de las ventajas que plantean estas superapps son, por ejemplo, el hecho de que permite disponer de más espacio de almacenamiento al eliminar todas las demás, que son ágiles, eficientes y simples. También, que protegen mejor los datos personales del usuario, o que cuentan con una curva de aprendizaje menor, puesto que todo se centraliza en una única app.

El éxito de las superapps en China

China es un país en el que las cosas se mueven muy deprisa a nivel tecnológico, pero no a nivel empresarial, sino de usuario. El usuario medio lo hace absolutamente todo a través de su teléfono: desde pedir comida hasta comprar un coche. Y ahí es donde está el éxito de las superapps, en que no hay que salir de ellas para hacer cualquier tipo de gestión.

El país asiático es mobile-first, ya que el primer contacto de sus ciudadanos con internet se produjo a través de este medio. Esto lo decidió Google en 2010, y por ello este país asiático no tenía experiencia previa con ordenadores. Además, el mercado de smartphones en Asia es mucho más amplio y económico que en cualquier parte del mundo.

El factor que más ha influido es que, no hace mucho, los dispositivos tenían un problema de almacenamiento limitado, lo que impedía a los usuarios descargar varias aplicaciones. Y, además, orientaba su comportamiento hacia la instalación de aquellas que ofrecen una variedad de servicios y ofertas en un solo lugar: las superapps.

La mayoría de los países asiáticos tienen mucho en común en términos de cultura. Esto repercute en la homogeneidad de los mercados, lo que permite a diferentes empresas operar en varios países de la región, y ofrecer servicios uniformes. Por eso, cuando se introdujeron las superapps, la demanda de los servicios que ofrecían se extendió rápidamente a toda la región, contribuyendo al aumento de la popularidad de las mismas.

Otra razón es que, según KPMG, el 73% de la población del Sudeste Asiático no cuenta con establecimientos bancarios físicos. La región es conocida por procesar principalmente transacciones en línea. Por ejemplo, en China no hay muchos lugares en los que se pueda pagar con tarjeta de crédito, pero todos los vendedores aceptan los pagos a través de WeChat y Alipay, las mencionadas superapps. 

Características principales

Si tuviésemos que definir las características principales de estas superapps serían las siguientes:

• Son entornos muy seguros: si pensamos que una superapp te permite hacer pagos, podemos concluir que están preparadas como espacios en los que los datos financieros están protegidos, así como cualquier tipo de datos.
• Las superapps son muy intuitivas: están pensadas para que no haya que salir de ellas para hacerlo absolutamente todo, por lo tanto, las interfaces son extremadamente sencillas para que cualquier persona las pueda usar.
• Son escalables: este tipo de aplicaciones está preparada para aumentar la cantidad de servicios que pueden ofrecer en base a las necesidades que se planteen
• No suelen pesar mucho a pesar de ser muy completas. De esta forma el usuario podrá seguir utilizando su teléfono de forma efectiva.

¿Qué grandes ventajas ofrecen las superapps?

En primer lugar, y como ya hemos dicho antes, una de las ventajas que proporcionan estas superapps es que acostumbrarte a su uso es mucho más fácil, porque siempre funcionan igual.

Además, con ellas solo tendrás que hacer un registro y acordarte de una única contraseña.

Como te puedes imaginar, otra gran ventaja es que ahorras mucho espacio de almacenamiento en tu dispositivo para aprovecharlo en otras cuestiones, como almacenar música o vídeos. Por último, con una superapp lo tienes todo en el mismo sitio: comida, programas y series de televisión, funcionalidades, etc.

2 ejemplos de superapps

Te vamos a dejar dos ejemplos de superapps.

WeChat

No se trata solo de una app de mensajería, sino que en ella puedes comprar, enviar mensajes, o incluso pagar facturas. Se trata de una de las superapps que más éxito ha tenido en China, y sus más de mil millones de usuarios activos la avalan. 

Desde la misma app es posible acceder a muchos servicios de terceros: desde comprar entradas de cine, hasta enviar dinero. Todos los servicios quedan integrados en la aplicación.

AliPay

Alipay es la solución de pago afiliada al gigante de comercio electrónico chino Alibaba. El nuevo Alipay ya no es solo un monedero, sino que proporciona un fácil acceso móvil para comprar y pagar productos en restaurantes, tiendas y otros establecimientos locales, así como para obtener cupones electrónicos de descuento, y compartir recomendaciones de productos y sobres rojos con amigos, entre otras funciones.