¿Qué es el retail marketing y por qué es tan importante?

¿Qué es el retail marketing?

El retail marketing abarca todas las formas en las que una empresa de bienes de consumo puede atraer a sus clientes y generar ventas de lo que ofrece. Las estrategias de marketing usadas en este tipo de marketing, que usan muchas empresas de moda, afectan casi a todas las operaciones que puede llevar a cabo una empresa, desde la distribución de la tienda hasta el servicio de atención al cliente, pasando por los procesos de pago o el plan de marketing.

El marketing mix del retail marketing es muy parecido al marketing mix tradicional que ya conocemos, también conocido como las 4 P del marketing. Estas incluyen el producto, el precio, el lugar y la promoción. Sin embargo, el retail añade dos ‘P’ más a la mezcla: las personas y la presentación. Estos elementos representan el valor de los vendedores y el resto del personal en los establecimientos minoristas, así como la importancia de la estética y el diseño en los locales comerciales. Todas esas P deberían plantearse y reflejarse en todas las estrategias de marketing. 

¿Cuál es la importancia del retail marketing?

A estas alturas, no se puede negar la importancia del retail marketing. Las tiendas minoristas desempeñan un papel importante en la exposición de alto nivel de las empresas y la distribución generalizada de los productos. En las tiendas minoristas, se tiene la oportunidad de interactuar con los clientes (los consumidores finales de sus productos).

Además, puedes promocionar los productos y dar la oportunidad de verlos y probarlos antes de tomar una decisión de compra.

A continuación vamos a dejarte algunas buenas razones por las que el retail marketing es tan importante. Sigue leyendo y descúbrelas.

Venta al cliente final

En una venta al por menor, los bienes y servicios se venden a los consumidores finales. Estos productos vendidos se pueden utilizar en un sinfín de ámbitos distintos.

Por lo tanto, en este punto el fabricante puede interactuar con sus consumidores a través del minorista, y conocer sus opiniones.

Permite vender productos en cantidades adecuadas

‘Retail’ significa, ni más ni menos, que dividir mercancías en cantidades más pequeñas y venderlas. El retailer compra cantidades un poco mayores y las vende a los consumidores en la forma en la que ellos lo necesitan.

En el lugar y el momento perfectos

Quien hace retail marketing suele instalarse en lugares en los que es fácil acceder. Una tienda minorista puede estar a pie de calle, en un lugar céntrico, o en un centro comercial.

No obstante, en los últimos años hemos visto como muchos retailers se suben al carro de las tiendas online.

Marca la vida de muchas personas

Es innegable que el retail marketing ya forma parte de la sociedad moderna. Los usuarios dependen mucho de estas tiendas para tener una vida cómoda.

El retail marketing contribuye a la economía

Son muchos los países en los que el retail marketing es uno de los que más contribuye al Producto Interior Bruto (PIB), y su contribución ha aumentado en comparación con el pasado. Sin duda, es un motor de la economía y su ambición es la de fomentar un crecimiento sostenido.

Controla la cadena de suministro

En una cadena de suministro, los bienes y servicios fluyen desde el fabricante o un proveedor de servicios hasta los consumidores finales; y, cuando hay un gran número de consumidores y están distribuidos por todo el mundo, el papel de los minoristas se vuelve mucho más importante. Llevan a cabo el papel de enlace entre el fabricante y los consumidores finales.

Debido a su importancia crucial en la cadena de suministro, la estructura de los comercios minoristas ha mejorado gradualmente a lo largo de los años. Así, en los últimos tiempos el comercio minorista se basa en grandes cadenas múltiples y no en tiendas minoristas independientes de pequeña escala. La creciente importancia y la formalización del comercio minorista lo han convertido en una poderosa parte de la cadena de suministro.

Es interdisciplinar

El retail marketing se ha desarrollado a partir de una serie de disciplinas interrelacionadas, como la economía, la geografía, la gestión y el marketing. La economía es útil para gestionar las finanzas de una tienda, y el buen conocimiento de la geografía es importante para elegir correctamente la ubicación para abrir un comercio.

La gestión desempeña un papel importante en la gestión del personal y del inventario y, del mismo modo, un marketing adecuado ayuda a penetrar en el mercado.

¿Qué tipos de retail existen?

Podemos encontrar varios tipos de retail, entre los que se encuentran los siguientes:

Centros comerciales

En los centros comerciales no solo se pueden encontrar muchos artículos diferentes, sino también otras tiendas muy diversas. Cada una de ellas tiene su propio espacio.

Las tiendas especialistas

Estas tiendas son las que se dedican a un sector en concreto: deportes, informática, moda…

Supermercados

Esta es la tienda retail por definición. Este tipo de comercio retailer suelen tener hasta 120 metros cuadrados, mientras que un hipermercado tiene desde 1000 metros. Es el punto medio entre el hipermercado y la tienda pequeña o de conveniencia.

La tienda de conveniencia

Este tipo de tienda es la que hay muy cerca de casa, y en la que puedes comprar lo que necesitas en materia de alimentación o higiene. Un ejemplo es un minimarket o un ultramarinos.

El hipermercado

Como decimos, el hipermercado es el retailer que tiene más de 100 metros cuadrados y que suelen estar más lejos de la ciudad o, incluso en un centro comercial.

Retail marketing: un escenario cambiante

El sector minorista no es el mismo que hace veinte años. Hay un aumento de la renta disponible de los clientes, su estilo de vida ha mejorado, y la intervención de internet en el comercio ha provocado mucha inestabilidad en el sector. Incluso los inversores de capital riesgo prefieren ahora las empresas de nueva creación con el modelo de negocio de comercio electrónico, que los modelos de negocio que implican las redes de distribución tradicionales.

Esto ha ejercido mucha presión sobre los vendedores y los minoristas para que aumenten las ventas en las tiendas, lo que finalmente ha llevado a centrarse más en la experiencia del cliente. Se crean estrategias para mejorar las relaciones con los clientes, y hacer que su estancia en la tienda sea lo menos problemática posible.