Comunicación digital de marca | Si no estás online, no existes

La Responsabilidad Social Corporativa transmite que es una empresa implicada con sus empleados y el entorno. Y en internet funciona de la misma forma. No sólo debemos tener presencia online, sino que debemos controlar cómo gestionamos la comunicación digital.

¿Qué es la comunicación digital de marca?

Atrás quedaron los tiempos en los que se utilizaban páginas web estáticas donde colgar productos. Hoy en día, los entornos digitales son dinámicos, y se nutren de la relación con sus usuarios, aportando contenido casi cada día. Por eso, es fundamental comprender que lo que no se hace, también comunica en cierta forma. Y, además, ahora mismo el índice de compra online está subiendo, de forma que si no tienes presencia en internet, estás perdiendo una oportunidad de negocio. Y no sólo eso, ya son muchos los usuarios que buscan información o formas de contacto en los grandes buscadores.

¿Cómo crear una correcta comunicación digital?

En primer lugar, debemos definir el carácter de la empresa, para comprender cómo podemos transmitirlo. Cada negocio tiene un estilo propio, que puede definirse de la siguiente forma:

• ¿A qué público nos dirigimos? ¿Nuestro producto es para gente joven, o quizás para un público más adulto?
• ¿Cuáles son nuestra misión, visión y valores?
• ¿Qué tono debemos utilizar? ¿Cercano y desenfadado? ¿O quizás más profesional? Esto está directamente vinculado con el primer punto: Dependerá de nuestro público objetivo.

En cuanto encontremos la respuesta a todas estas preguntas, encontraremos la forma de comunicarnos con nuestros usuarios de forma correcta.

Comunicación digital de marca: al alcance de todos

Sin embargo, hay algunas claves que sirven para todas las empresas. Son las siguientes:

• Desarrolla una estrategia, no dejes la comunicación digital al azar o en manos de cualquiera. Crea una estrategia digital y cíñete a ella. Desarrolla y busca también qué palabras clave son útiles para tu empresa, para mejorar el posicionamiento de marca.
• El contenido debe ser dinámico. No hay dos personas iguales, ni todos los días tienen el mismo estado de ánimo. Por eso, debes estar atento a novedades, tendencias y cambios, y adaptar tu comunicación con cada contenido que compartas.
• Fomenta la participación. A raíz del dinamismo del contenido, es interesante que hagamos un esfuerzo de comunicación con los usuarios. Un diálogo productivo puede darte pistas de intereses para el usuario, así como ayudarte a mejorar tu reputación de marca.
• Crea prescriptores. Nadie va a hablar mejor de ti que un usuario contento. Los prescriptores son aquellos compradores satisfechos que se toman la molestia de dejar una reseña, opinión, etc.
• Para gestionar el contenido, es conveniente aunar varias plataformas: Web, blog y redes sociales suelen formar una trilogía muy completa.

Si quieres aprender a controlar todo lo que pasa entorno a una marca en la comunicación digital de una empresa, puedes formarte como profesional. El mundo del marketing online te está esperando.