Así hacen el Marketing en Redes Sociales las grandes marcas

Y es que la publicidad digital ha dado un enorme salto en muy poco tiempo: no hace demasiado, no se nos podría haber ocurrido que hoy día estaríamos haciendo inbound marketing. El marketing y la forma de anunciarse era analógico, y en la gran mayoría de ocasiones, intrusivo y molesto, porque el contenido que se utilizaba no se orientaba ni se segmentaba. Por suerte, haciendo marketing en redes sociales eso ya no ocurre. 

Las redes sociales y la publicidad digital ayudan de manera espectacular a estar presente y a ser relevante allí donde los clientes potenciales están. Dan la oportunidad de ofrecer el contenido adecuado a las personas adecuadas, en una etapa concreta de su ciclo de compra, lo que les ayuda a seguir avanzando por el funnel hasta convertirse en clientes fieles.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

Podemos decir, muy grosso modo, que hacer en redes sociales marketing es usar estas plataformas para conectar con un público y construir una marca, aumentar las ventas y dirigir tráfico a un sitio web. Se trata de publicar contenidos de calidad, realizados entre otras formas con motion graphics, en los perfiles sociales; escuchar e involucrar a los seguidores, analizar los resultados, y hacer publicidad.

Características del marketing en las redes sociales

Los medios sociales fomentan las contribuciones y los comentarios de todos los usuarios. Hacer, en redes sociales, marketing, incluye la entrega de ideas en el momento en el que se produce la conversación en internet. Intenta salvar la distancia entre las empresas y su público objetivo.

Visibilidad

Lo que se hace, lo que se dice, todo está a la vista. El usuario se apresura a denunciar cualquier contradicción, juego sucio o error. Las marcas tienen que ser honestas, transparentes y auténticas, ya que la negatividad puede destruir la reputación online de una marca.

Creación de relaciones

La realización de marketing en redes sociales implica la creación de un canal de comunicación bidireccional, que requiere la participación tanto de las marcas como de los clientes. Es imprescindible que las empresas establezcan buenas conexiones con su público objetivo. Las conversaciones en internet, a través de las distintas herramientas de los medios sociales, se producen en tiempo real con personas reales. Así, comprometerse a construir relaciones puede suponer un gran avance para las empresas.

Confianza

Hay que mostrarse siempre como una marca de confianza. Para ello, lo mejor es usar las plataformas sociales para involucrarse con nuevos usuarios y promover ofertas. Habla con tu público objetivo con regularidad.

Creación de comunidades

Las plataformas sociales son el lugar adecuado para construir comunidades rápidamente. Esto crea una comunicación más efectiva. Las comunidades tienen intereses comunes, y te ayudan a conocer a tu público objetivo.

Atención al cliente

Las redes sociales sirven para conectar con los clientes, y ayudarles a entender cómo tu servicio o producto añade valor.

La importancia del social branding

Principalmente, estas son las razones por las que el social branding es importante:

Ayuda a las marcas a conocer mejor su base de clientes

Una de las formas clave de destacar entre la multitud es entender a tu audiencia. Puede sonar simplista, pero la verdad es que muchas marcas se lanzan a las redes sociales y el marketing a ciegas.

Piensa en esto como una conversación con tu audiencia. ¿Qué tipo de contenido resuena en tu público objetivo, y cómo puede unirse a la voz de tu marca?

Aumenta las ventas

El marketing en redes sociales ayuda a controlar el mensaje de la marca, y puede contribuir a aumentar las ventas. Además, los consumidores pueden compartir los productos que les gustan con los usuarios de su red, creando así una vía para que nuevos públicos encuentren las marcas.

Es fácil para el presupuesto de las marcas

Uno de los puntos más fuertes del marketing en redes sociales es su coste relativamente bajo. Con un simple clic, los mensajes de la marca pueden difundirse.

Los medios sociales ofrecen formas de impulsar el contenido por precios relativamente bajos, para ayudar a las marcas a llegar a audiencias cada vez más grandes. En definitiva, el marketing en redes sociales es una herramienta de bajo coste que puede dar grandes frutos si las marcas la utilizan correctamente.

Ayuda a las marcas a conocer mejor a la competencia

Es una forma rápida y sencilla de saber qué hacen otras empresas del sector y cómo se relacionan con el público. Mantener una marca fresca y relevante es definitivamente un reto, pero hacer en redes sociales marketing es como una ventana a lo que otras empresas están haciendo para comercializar su producto y sus estrategias.

¿Cómo hacer branding de una marca en redes sociales?

Hay varias cosas que debes hacer si quieres trabajar el branding de una marca:

• Mantener tus perfiles actualizados, y si no los usas, elimínalos o reconviértelos.
• Identificar tu área de experticia.
• Compartir contenido regularmente.
• Hacer que tus publicaciones lleguen a tu usuario creando engagement.
• Participar en grupos.
• Ser consistente en voz, tono e imagen corporativos.

Estrategias en redes sociales

Si lo que quieres es crear tus propias estrategias en redes sociales, debes seguir los siguientes pasos:

• Definir objetivos que estén alineados y tengan sentido con tu marca.
• Estudiar a tu público objetivo.
• Determinar métricas y KPIs.
• Crear y curar contenido de calidad.

Si haces esto, verás cómo tus estrategias en redes sociales tienen mucho más impacto del que puedas pensar.

¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas por las marcas?

Aunque Facebook e Instagram son las plataformas para hacer marketing en redes sociales por las que más apuestan las empresas, hay otras que tampoco se quedan atrás. Nos referimos, por ejemplo, a YouTube con más de 200 millones de marcas, WhatsApp, que algunos consideran una red social aunque no lo es propiamente, o TikTok, enfocada a un público más joven.

Ejemplos de estrategias en redes sociales

Quizá una de las campañas más extrañas en las redes sociales: la querida mascota de la empresa de aperitivos Planters murió a principios de enero del 2020. Su muerte fue anunciada con un tuit, y posteriormente explicada en un anuncio de vídeo publicado en YouTube.

Al parecer, Mr. Peanut sacrificó su vida para salvar a sus coprotagonistas del anuncio, Matt Walsh y Wesley Snipes. Podías ganar unos bocadillos respondiendo a un tuit con el hashtag #RIPPeanut. Tanto las marcas como los usuarios habituales de las redes sociales siguieron el juego de la campaña.

La campaña se inspiró en la reacción a las muertes de famosos en las redes sociales. Su objetivo era repetir el mismo nivel de engagement que causó la muerte de Tony Stark en "Vengadores: Endgame". Más tarde, Mr. Peanut renació como Baby Nut, y ahora tuitea felizmente desde la cuenta 'Peanut Jr.'

El tuit que anunciaba la muerte de Mr. Peanut reunió casi 50.000 retweets. El hashtag fue utilizado más de un millón de veces en Twitter.

¿Algo más que decir, sobre la eficacia de una campaña de marketing en redes sociales?