Focus group diseño de producto | Su importancia en el proceso

El feedback que se recoge es, por tanto, tanto un brainstorming, una reacción o como un análisis.

Focus group en diseño de producto: criterios de selección del grupo

Es muy importante tener claro el perfil de la persona a reclutar. Formar un grupo con siete personas aleatorias no dará los resultados esperados. Hay ciertos puntos en los que deben coincidir. Puede ser en edad, en trabajo, en ser clientes de una marca, pertenecer a la misma clase social, etc. Esta información se obtendrá mediante cuestionarios a rellenar por los participantes en el focus groups en diseño de producto. Lo ideal es juntar a más de siete personas y menos de trece.

Focus group en diseño de producto: funcionamiento

Tras tener a las personas que participarán seleccionadas, se las reunirá en una sala durante una hora y media o dos horas. La charla, aunque informal y tranquila, debe ser guiada por un moderador y unos puntos a tratar. Debe controlarse el tiempo invertido en cada objetivo según una jerarquía. Estos puntos a tratar son importantes determinarlos para conseguir información específica y de valor. Además, el encuentro debe ser grabado, observado y analizado tras ello. Los participantes obtendrán algún tipo de pago o recompensa por su feedback, que podría ser un regalo de la marca o el propio prototipo que valoran. Dentro de un proyecto de diseño de producto se pueden realizar varias de estas sesiones, según se requieran y dependiendo del estado del proyecto. Así se pueden comparar resultados.

- Si se hacen antes de iniciarlo, se conseguirá información sobre quien podría ser el público objetivo y si se ha seleccionado bien, si el producto podría tener valor o lo querrían o si el proyecto en general podría estar mal enfocado.
- Si la sesión se realiza durante el desarrollo, se puede obtener información sobre los prototipos y formas de cambiarlo o mejorarlo para adaptarse a necesidades reales.
- En caso de llevarse a cabo tras finalizar el proyecto y antes de distribuirlo, los allí reunidos podrán dar información sobre su posible valor, su uso y como venderlo.

Focus group en diseño de producto: objetivos

El objetivo principal del focus group en diseño de producto es la de recolectar información de tipo cualitativo antes de que el producto salga al mercado. Todo lo recopilado puede usarse para subsanar errores que darían lugar a reseñas negativas y clientes descontentos. Es importante obtener información muy precisa y diversa, contrastarla e implementar cambios necesarios en el diseño en base a ello. Estas valoraciones deben llegar de gente sin ninguna relación con el proyecto para ser más parciales.

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