FÓRMULA PIRAMIDAL: UNA NUEVA FORMA DE ACERCARNOS A LOS MODELOS DE NEGOCIO DE ÉXITO DEL S.XXI EN RETAIL

María Callís, especialista en Retail Strategy & Design, con una trayectoria profesional centrada en la creación y desarrollo de conceptos de tiendas phygitales. Su experiencia abarca la conceptualización, desarrollo estratégico y puesta en escena de espacios comerciales para marcas como Endanea Garden, Mattel, Aïta y Santos Ochoa, entre otras. Desde el año 2000, organiza Retail Tours a nivel nacional e internacional y es codirectora del Máster en Diseño de Espacio Comercial: Retail en ESDESIGN.

Fórmula Piramidal: una nueva forma de acercarnos a los modelos de negocio de éxito del s.XXI en retail

El retail no solo se trata de vender productos; es una disciplina de comunicación que conecta a las marcas con los clientes a través de un espacio físico. En el contexto actual, esta conexión trasciende las ventas y la distribución, integrando una dimensión tecnológica y digital. La Fórmula Piramidal es una metodología que aborda esta complejidad, permitiendo a las marcas diseñar espacios que comuniquen de manera efectiva su propuesta de valor y su identidad.

Principios esenciales de la Fórmula Piramidal

El éxito en el retail se basa en seis principios clave que definen la estructura y funcionamiento de cualquier modelo de negocio. El principio de motivación establece que cada negocio debe tener una razón clara y compartida que guíe todas las decisiones estratégicas. La coherencia garantiza que la propuesta de valor sea consistente y reconocible en todos los puntos de contacto con el cliente. La superación impulsa a la estrategia comercial a salir de la zona de confort y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. La comunicación integra diseño y estrategia para ofrecer una experiencia phygital coherente y atractiva. El principio de fair play promueve una gestión equilibrada de los recursos y las personas, asegurando que todos los miembros del equipo tengan las mismas oportunidades de aportar valor. Finalmente, la fluidez garantiza que la experiencia del cliente mantenga su interés y se adapte a las dinámicas cambiantes del mercado.

La relación entre diseño y estrategia en el retail

El diseño y la estrategia deben funcionar de manera sincronizada para crear experiencias consistentes en todos los canales de comunicación. La integración de espacios físicos y digitales permite a las marcas ofrecer experiencias de compra fluidas y atractivas, manteniendo al mismo tiempo la identidad de marca. La experiencia del cliente debe sentirse natural y coherente, independientemente del canal o plataforma en la que se produzca la interacción.

Adaptación al consumidor del siglo XXI

El consumidor actual está marcado por la rapidez y la búsqueda constante de novedades. La Fórmula Piramidal ayuda a las empresas a gestionar esta inmediatez a través de estrategias como el Fleet Branding, que permite introducir productos y experiencias efímeras sin comprometer la coherencia de marca. En una sociedad saturada de estímulos, el consumidor busca experiencias inmediatas y emocionales. La clave está en ofrecer una combinación de estabilidad y novedad que permita captar y mantener el interés del cliente sin perder la esencia de la marca.

La Fórmula Piramidal ofrece una metodología estratégica para diseñar modelos de negocio en retail que sean sólidos y adaptables a las dinámicas del mercado actual. La combinación de visión, coherencia, diseño y estrategia permite crear experiencias que no solo atraen clientes, sino que también fortalecen la identidad de marca y aseguran un crecimiento sostenible.