Las 4 fases clave para la creación y el diseño de productos digitales

En la última década, los producto digitales han cobrado protagonismo y han dejado a los físicos en un segundo plano. Las nuevas generaciones han crecido con ellos y las anteriores no han tenido más remedio que adaptarse a ellos. En este artículo, veremos en qué consisten, sus beneficios y tipos y ejemplos reales de los casos de mayor éxito. Pero si quieres ampliar tus conocimientos en cómo se crean y desarrollan, inscríbete en nuestro Máster en Diseño de Producto y Modelado Digital.

¿Qué son los productos digitales? 

Los productos digitales son bienes o servicios que existen en formato digital y que se consumen a través de dispositivos electrónicos. Por ejemplo, ordenadores de mesa o portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. 

A diferencia de los productos físicos, un producto digital no tienen una forma tangible ni tampoco se pueden encontrar en formato físico, sino que se distribuyen a través de medios digitales como Internet. Más adelante veremos los principales ejemplos, pero son el software, contenidos multimedia,  cursos online o servicios basados en la nube, entre otros. 

El diseño de productos digitales ha transformado la forma en que nos relacionamos, accedemos a información, buscamos entretenimiento o realizamos nuestras tareas diarias. El avance tecnológico cada vez abarca más áreas de nuestra vida. 

En cuanto a sus características más distintivas, encontramos la intangibilidad; es decir, que no se pueden tocar ni sentir físicamente. Además, pueden ser replicados infinitamente sin pérdida de calidad y son interactivos, incluso en tiempo real, para mejorar la experiencia del usuario. 
 

Beneficios de los productos digitales

Los productos digitales ofrecen diferentes beneficios, tanto para los consumidores como para las empresas. En primer lugar, encontramos su accesibilidad; los usuarios pueden acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que tengan una conexión a Internet y un dispositivo compatible. 

De este modo, se han eliminado las barreras geográficas y de tiempo, y ahora podemos obtener información, entretenimiento o servicios de manera inmediata. Además, tampoco es necesario desplazarse a una tienda física para conseguirlos. 

Otro beneficio importante es la reducción de costes. Los productos digitales tienden a ser más económicos de producir y distribuir en comparación con los físicos, ya que no requieren materias primas, fabricación física, almacenamiento ni transporte. 

Estos ahorros pueden trasladarse a los consumidores y ofrecer precios más bajos. Por otra parte, los productos digitales se pueden actualizar y mantener en el tiempo, por lo que se pueden ofrecer mejores servicios y funcionalidades sin incurrir en costes adicionales, como sucedería con los físicos. 

Otros beneficios son la mayor facilidad para crear productos innovadores y la escalabilidad. La naturaleza digital de estos productos permite a las empresas probar nuevas ideas y lanzar actualizaciones frecuentes. A través de estas, se pueden ir adaptando progresivamente a las necesidades y preferencias de los usuarios, que se mantienen en constante cambio. 
 

Cómo crear un producto digital: las 4 fases del diseño

Para crear y vender productos digitales, hay que seguir diferentes fases, que suelen ser cuatro. Cuando estas se siguen paso a paso, se pueden diseñar productos útiles que sean capaces de satisfacer las necesidades de los consumidores. Son las siguientes:

Descubrimiento

También llamada fase de investigación, empieza cuando se realizan las primeras reuniones con el cliente que encarga el diseño del proyecto. Puede ser una empresa para la que trabajas u otra externa que quiera contratar tus servicios. En esta fase, se discute la idea del proyecto de creación y diseño del producto, las características que tendrá, o el presupuesto que quieren destinar a ello.

Después, habrá que identificar al usuario al que se destinará el producto. Para identificar sus necesidades y deseos, se pueden realizar entrevistas o encuestas. O también emplearlas para conocer si el producto que se tiene en mente les resultaría de interés. 

Plan de actuación y definición del producto

En esta etapa, ya con los datos recopilados en la anterior, toca procesarlos para comenzar a crear una "persona usuario", que utilizaremos como base para diseñar el producto. También sirve para concretar las normas y guías base para el diseño y posterior desarrollo.

La persona usuaria, o "user persona", es una representación del consumidor que comprará el producto, y se llega a él a partir de las entrevistas y encuestas a consumidores de la fase anterior. Se trata de un perfil que concreta las necesidades, problemas, objetivos y obstáculos que tiene el consumidor que quieras que compre y use el producto.

También habrá que expecificar la cadena de operaciones y de logística, que intervendrán en el desarrollo el producto que se va a diseñar. Otro proceso a tener en cuenta es el reparto de tareas en dicho diseño. Además de a los diseñadores y desarrolladores en sí, debe haber personal responsable que concrete los tiempos de entrega. 

Diseño y creación

Esta etapa se centrará más en el usuario que utilizará el producto. Pero, aparte de sus necesidades y características, también hay que tener muy presentes las funciones que se ha decidido que tenga el producto, sus características generales, detalles, aspecto visual o usabilidad. De esta manera, el resutlado se podrá asemejar más a lo que los usuarios esperan.  

El diseño en esta etapa debe realizarse en equipo, con el objetivo de optimizar su usabilidad, arquitectura, estructura y aspecto. Pero se debe respetar siempre la identidad y los valores de la marca que se encargará de comercializarlo. 

Afinación de los detalles

A estas alturas, el producto digital ya está prácticamente diseñado, pero quedan los pequeños detalles. Aquí se inician las pruebas, para determinar si se ha conseguido el diseño final o hay que introducir mejoras. 

En esta fase, distintos usuarios objetivo del producto digital, así como sus desarrolladores, se encargan de probar sus funciones y funcionamiento para validar si responde a sus expectativas. En esta fase, se suele elaborar un prototipo que sea funcional. Cuando se hayan realizado los últimos ajustes, se procederá con el lanzamiento del producto. 

Los 11 productos digitales más populares en 2024

Vender productos online se está convirtiendo en una prioridad para multitud de empresas frente a los físicos, por las ventajas que ya comentamos. En la actualidad, los más populares son los siguientes:

Cursos online 

Los cursos online son programas educativos ofrecidos a través de Internet que permiten aprender nuevas habilidades y conocimientos desde cualquier lugar y al propio ritmo del usuario. Algunas plataformas conocidas son Coursera, Udemy y Khan Academy, con multitud de cursos de diferentes temáticas, como tecnología, negocios, arte, ciencia o desarrollo personal.

Podcasts

Los podcasts son programas de audio en los que estos se pueden escuchar o descargar para hacerlo en otro momento. Su formato permite abordar una amplia gama de temas, como noticias y actualidad, entretenimiento, educación o entrevistas. El número de plataformas está aumentando por su éxito, ya que personas influencers de las redes sociales se están pasando a este canal porque permite expandirse más en cualquier temática sin las limitaciones del vídeo. Algunas son Podimo, Audible o iVoox. 

Webinars

Los webinars son seminarios o talleres online que se realizan en tiempo real, y que permiten la interacción entre quienes presentan y participan. Estos eventos se suelen usar en el ámbito de la educación, la capacitación y la promoción de productos o servicios. Algunas herramientas conocidas son Zoom, GoToWebinar y Microsoft Teams. 

Libros electrónicos (eBooks)

Los eBooks son libros en formato digital que se pueden leer en dispositivos electrónicos como eReaders, tabletas, ordenadores y teléfonos inteligentes. Son portátiles y accesibles, y permiten acceder a multitud de libros en un solo dispositivo. Dos ejemplos son Amazon Kindle y Apple Books.

Periódicos y revistas digitales

Son publicaciones periódicas que se distribuyen y se leen en formato digital. Ofrecen una forma cómoda y práctica de acceder a noticias y artículos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Los principales medios de comunicación en versión papel cuentan ahora con suscripciones en sus versipnes digitales, como The New York Times, National Geographic y The Guardian.

Productos digitales de arte y creatividad

Estos productos incluyen ilustraciones, gráficos vectoriales, fuentes tipográficas y otros recursos creativos en formato digital. Son utilizados por diseñadores y creativos para proyectos personales y comerciales. Algunas plataformas para ello son Etsy, Creative Market y Adobe Stock. 

Fotografía y vídeo de archivo

Consisten en imágenes y clips de vídeo pregrabados por los que se puede obtener una licencia para uso en proyectos multimedia. Agencias  y profesionales de marketing y creadores de contenido suelen hacer uso de ellos. Algunos webs con estos contenidos son Shutterstock, Getty Images y Adobe Stock. 

Plantillas 

Las plantillas digitales son diseños preformateados que se pueden personalizar para crear documentos, presentaciones, hojas de cálculo, etc. Estas plantillas ahorran tiempo y esfuerzo, pero tienen un aspecto profesional. Algunas herramientas son Canva, Microsoft Office y Google Workspace. 

Plugins

Los plugins son complementos de software que agregan funcionalidades adicionales a aplicaciones existentes. Son populares entre los usuarios de software como WordPress, Adobe Photoshop y navegadores web, ya que permiten personalizar y mejorar la experiencia del usuario. Ejemplos incluyen Yoast SEO para WordPress y plugins de filtro para Photoshop.

Formularios 

Los formularios digitales son herramientas para recopilar datos y feedback de los usuarios a través de encuestas, inscripciones, pedidos y otros procesos. Facilitan la recopilación y el análisis de información. Algunos ejemplos de plataformas que permiten crear y gestionar formularios personalizados son Google Forms, Typeform y JotForm. 

Aplicaciones móviles y software

Abarcan programas diseñados para dispositivos móviles y ordenadores que mejoran la productividad, el entretenimiento y la comunicación. Cuentan con múltiples categorías, como juegos, redes sociales, herramientas de edición, aplicaciones de productividad y un largo etcétera. Las tiendas más conocidas son Google Play y Apple App Store.

8 ejemplos de productos digitales exitosos

Entre los productos digitales más destacados creados en los últimos tiempos, podemos encontrar estos ocho ejemplos:

Spotify

Spotify es una plataforma de streaming de música que ofrece a los usuarios acceso a millones de canciones y podcasts. Su interfaz es fácil de usar y utiliza algoritmos avanzados para hacer recomendaciones personalizadas. Tiene versión gratuita y de pago. 

Mailchimp

Mailchimp es una herramienta de marketing por correo electrónico que permite a las empresas crear, enviar y analizar campañas de email marketing. Es fácil de usar y tiene funciones potentes de automatización que la han convertido en favorita de pequeñas y medianas empresas.

YouTube

YouTube es la plataforma de video más grande del mundo, donde los usuarios pueden subir, compartir y ver videos de todo tipo. Es muy utilizada para vídeos musicales, pero también podemos encontrar tutoriales educativos, entretenimiento y transmisiones en directo. 

Netflix

Netflix es un servicio de streaming de películas y series que cuenta con una amplia biblioteca de contenido original y con licencia. Tiene un modelo de suscripción y ofrece contenido personalizado y exclusivo. 

Amazon Kindle

Amazon Kindle es un dispositivo de lectura de libros electrónicos y una plataforma con una amplia colección de eBooks. Permite a los usuarios comprar, descargar y leer libros en cualquier momento y lugar.

Slack

Slack es una herramienta de comunicación y colaboración para equipos que centraliza las conversaciones, archivos y herramientas en un solo lugar. Su capacidad para integrarse con otras aplicaciones y su enfoque en la productividad lo han hecho indispensable en el entorno laboral actual. 

Zoom

Zoom es una plataforma de videoconferencias que permite a las personas realizar reuniones virtuales, webinars y clases online con alta calidad de audio y video. Su uso se popularizó durante la pandemia, pero por sus ventajas se sigue utilizando en la actualidad.  

Adobe Creative Cloud

Adobe Creative Cloud es un conjunto de aplicaciones y servicios para la creatividad, que incluye Photoshop, Illustrator y Premiere Pro. Proporciona a los profesionales y aficionados del diseño herramientas avanzadas para la creación y edición de contenido digital.

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